מדיניות פרטיות – Ricco

עדכון אחרון: 08/25

חברת ריקו איטליה בע”מ (ח.פ 514464502 , להלן: “החברה”) מפעילה את אתר האינטרנט https://ricco.co.il (להלן: “האתר”).
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה, חברי מועדון הלקוחות והמשתמשים באתר (להלן: “המשתמשים”), ופועלת לשמירה על
המידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982, ולכל דין רלוונטי אחר.

מדיניות פרטיות זו (להלן: “מדיניות הפרטיות”) הינה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

שימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש למדיניות זו.

1. הגדרות בסיסיות

• “מידע אישי” – כל נתון המאפשר זיהוי ישיר או עקיף של אדם, כגון שם, טלפון, כתובת, דוא”ל, תאריך לידה, פרטי תשלום ועוד.
• “מידע שאינו אישי” – נתונים סטטיסטיים או מצרפיים שאינם מזהים את המשתמש באופן ישיר (כגון נתוני גלישה מצטברים, סוג מכשיר או מערכת הפעלה).

2. סוגי מידע הנאספים באתר

החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1. מידע הנמסר באופן יזום – בעת הרשמה לאתר, הצטרפות למועדון לקוחות, ביצוע הזמנה, הרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות לקוחות.
2. מידע עסקאות ותשלומים – נתוני הזמנה, היסטוריית רכישות, ואמצעי תשלום (למעט מספרי כרטיס אשראי – הנסלקים ישירות אצל ספקי סליקה מורשים).
3. מידע טכני ושימושי – כתובת IP, נתוני גלישה, דפדפן, מיקום כללי, עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב נוספות.
4. מידע מצדדים שלישיים – מידע המתקבל משירותי פרסום, מדיה חברתית, או ספקי שירות חיצוניים.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש, בין היתר, ל־:

• מתן שירותים באתר, עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים וביצוע משלוחים.
• ניהול חשבון משתמש ומועדון לקוחות.
• מתן מענה לפניות ובקשות שירות.
• התאמת חוויית הגלישה והצגת הצעות שיווקיות מותאמות אישית.
• שליחת דיוורים, מבצעים והודעות פרסומיות בכפוף להסכמה ובאפשרות ביטול (“הסרה”) בכל עת.
• עמידה בדרישות החוק, הגנה על זכויות החברה ומניעת שימוש לרעה.
• הפקת דוחות, סטטיסטיקות ומחקר פנימי לשיפור השירותים והמוצרים.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

1. לצורך אספקת השירותים (כגון: חברות שילוח, חברות סליקה, ספקי IT ומערכות מחשוב).
2. לצורך פרסום, שיווק ומדידה באמצעות פלטפורמות כגון Google, Meta, TikTok, ואחרות – בכפוף למדיניותן.
3. במקרה שנדרש על פי דין, הוראה שיפוטית או דרישה מגורם מוסמך.
4. במקרה של שינוי מבנה ארגוני, מיזוג, רכישה או מכירת פעילות.
5. לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה או משתמשים אחרים.

5. שמירה ואבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, כדי לשמור על המידע האישי.
יחד עם זאת, שימוש ברשת האינטרנט כרוך בסיכונים, ואין באפשרותה של החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, לכל משתמש עומדת הזכות:

• לעיין במידע שנשמר עליו במאגרי החברה.
• לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו רלוונטי.
• לבקש להפסיק קבלת דיוור פרסומי בכל עת.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא”ל riccoitalia1989@gmail.com | בטלפון 04-874-1666

 או בכתב לכתובת החברה: חלוצי התעשייה 94, חיפה.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשם:

• הפעלה תקינה של האתר.
• ניתוח התנהגות משתמשים ושיפור חוויית הגלישה.
• הצגת פרסום מותאם אישית.

ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך דפדפן המשתמש.

8. קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לנוהלי האבטחה של אתרים אלה, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.

9. פניות שיווקיות ודיוור ישיר

החברה רשאית לשלוח למשתמשים מידע שיווקי ופרסומי (בדוא”ל, SMS או כל אמצעי תקשורת אחר), בכפוף להסכמה מראש ובאפשרות ביטול בכל עת.

10. תקופת שמירת מידע

החברה תשמור את המידע האישי לתקופה הנדרשת לצורך השגת המטרות המפורטות במדיניות זו או בהתאם לדרישות החוק.

11. שינויים במדיניות

החברה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שיתפרסם באתר במועד הרלוונטי.

12. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או מימוש זכויות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו בכתובת:

• דוא”ל: riccoitalia1989@gmail.com 
• טלפון: 04-874-1666

כתובת: חלוצי התעשייה 94, חיפה