תקנון ומדיניות הזמנות והחזרת מוצרים באתר RICCO ITALIA LTD

ברוכים הבאים ל- ריקו איטליה בע"מ
אתר ricco.co.il הינו חנות וירטואלית, המציעה ללקוחותיה רכישת פרטי אופנה ממותגי העל המוכרים והמובילים בעולם, מוצרינו משולבים עם היבואנים המורשים והבלעדיים בישראל ובנוסף מותגים ייחודיים ביבוא מקביל. ריקו איטליה מתחייבת למוצרים מקוריים בלבד.        

בין המותגים שלנו

 BALR, DOLCE&GABBANA, PHILIPP PLEIN, HUGO BOSS, MOSCHINO, DSQUARED2, KARL LAGERFELD, DIESEL,CHRISTIA DIOR, PAUL&SHARK, VALENTINO GARAVINI, GUCCI, BALENCIAGA

כללי:

כל הרוכש מוצרים או מתעתד לרכוש ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת

באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.

תנאי שימוש באתר – הזמנת מוצרים:

כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל רשאי לבצע רכישת מוצרים באמצעות האתר.

הזמנת הרוכש תתקבל בתנאי שנתמלאו התנאים הבאים:
1. ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
2. המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.
3. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
4. הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

קניה בטוחה ב- ריקו איטליה:

באתר ריקו איטליה מערכת אבטחה בתקנים המחמירים ביותר, האתר מאובטח דרך שרתים מאובטחים והמידע המועבר מוצפן בטכנולוגיית SSL .

החיוביים באתר ריקו איטליה מתבצעים על ידי חברת יעד שריג אשר העומדת PCI DSS Level 1  המחיר של שמירה והגנה של מספרי כרטיסי אשראי ולכן פרטי הכרטיס אינם נשמרים או מועברים על ידי האתר. אתר ריקו איטליה מבטיח לנקוט באמצי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות פרטי הלקוחות והפרטים יהיו לשימוש האתר בלבד.
פרטים אודות ההזמנה ימסרו ללקוח המבצע את הרכישה בלבד, לאחר אימות נתונים על ידי נציגנו.

תהליך ההזמנה:

בעת ביצוע הזמנה באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו'.

בעלי האתר אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן,

בעלי האתר לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה

לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.


מועדי אספקה, הובלה ומשלוח:

לאחר אישור ביצוע ההזמנה החברה תספק את ההזמנה לכתובת בישראל, שהוזנה בטופס ההזמנה (להלן: "המשלוח(

החברה תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח או באמצעות שליח מטעמה, בהתאם לחלון הזמן שנבחר על ידי הלקוח בעת הרכישה.

 באם אמצעי התשלום שנבחר על ידי הלקוח לביצוע הרכישה הינו מזומן יסופק המשלוח כנגד תשלום מלוא התמורה בגין ההזמנה לשליח בעת מסירת המשלוח.

אספקת המשלוח הינה עד 7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי  

לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או מכיוון שהלקוח לא היה בכתובת אספקת המשלוח בשעה היעודה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, יחויב הלקוח בעלות דמי המשלוח ודמי הטיפול בגין המשלוח.

 החברה ו/או חברת השילוח רשאים לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית.
זמן האספקה לאזור כאמור בסעיף זה יהיה בתוך 7 ימי עסקים.

מדיניות שירותים ומחירים:

חיוב העסקה של המוצרים יבוצע רק לאחר אישור קיום המוצרים במלאי ו/או אישור החברה המבצעת את אספקת המוצר על הגעה למען הלקוח.
המחירים המוצגים באתר הינם מחירים כולל מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
היה ומוצר אזל במלאי ולא צוין באתר כי המוצר אינו קיים במלאי, לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.

בכפוף לכך החברה תודיע לרוכש כי המוצר אינו זמין במלאי ולא יבוצע חיוב בגין מוצר זה.
המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתם הבלעדי של בעלי האתר.
המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר המפורסם באתר בעת השלמת תהליך הרכישה.
בעלי האתר מתחייבים לעשות ככל שנדרש לשם אספקה מהירה של המוצר, יחד עם זאת מובהר כי לבעלי האתר  אין שליטה מלאה על מועדי האספקה המדויקים של חברת המשלוחים  ו/או דואר ישראל.

ביטול רכישה ומדיניות החזרת מוצר:
הרוכש רשאי להחזיר את המוצרים ולבטל את העסקה בתוך זמן של עד 14 יום מיום קבלת המוצר,

כשהמוצר ארוז באריזתו המקורית ועם תווית המוצר ומבלי שנעשה בהם כל שימוש ובצירוף חשבונית המקור.
עבור המוצרים המוחזרים יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי דמי המשלוח,

לאחר החזרת המוצרים ובדיקת תקינות המוצרים במחסני החברה.
במידה ולחברה תהיינה עלויות נוספות בגין ביטול העסקה (כגון דמי ביטול לחברת האשראי) רשאית החברה לגבות את העלות מהלקוח.

מקרה של ביטול הרכישה לפני העברת המוצרים לחברות המשלוחים, לא יחויב הלקוח בגין רכישה זו.
כל הודעה על ביטול עסקה ו/או החזרת מוצר תתבצע באופן הבא מייל לאתר חברת ריקו איטליה (אין להשאיר הודעה טלפונית) המכיל את הפרטים הבאים:

שם, שם משפחה, דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר חשבונית, המוצר המוזמן / מבוטל, תאריך רכישה, פרטי כרטיס האשראי לביטול העסקה.

תנאים נוספים:

בעלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתם.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.
בעלי האתר רשאים לערוך ו/או להסיר מתגובות הגולשים הודעות מעת לעת על פי שיקול דעתם.


ריקו איטליה תשמח לענות ולייעץ בכל נושא,

למכירות ושירות לקוחות ניתן לפנות אלינו

בטל  04-8741666    או במייל   riccoitalia1989@gmail.com

שעות הפעילות במוקד הטלפוני:
ימים א עד ה : 10:30-19:00
יום ו וערבי חג : 10:00-14:00